Support Hotline Knowllence

Dès la souscription du contrat de maintenance, tous nos clients ont accès à la fois à notre assistance et à notre forum client sur le web pour être accompagnés dans une expérience utilisateur agréable de nos logiciels d’analyse fonctionnelle et de gestion des risques (ISO 14971, AMDEC et arbres de défaillances).

 

Pour ouvrir un ticket de hotline (via l’Espace Clients)…

Notre service de Support Clients assure notamment :

  • l’aide à l’installation et au déploiement informatique
  • l’assistance à l’utilisation fonctionnelle du logiciel, qu’il soit en version standard ou sur mesure, pour tout utilisateur formé par nos soins
  • le suivi de vos demandes d’amélioration.

L’équipe de service après-vente téléphonique assure une hotline non délocalisée, réactive et de qualité, car elle est à la fois proche des développeurs informatiques et des consultants-formateurs.

Elle se tient à disposition en français et en anglais pour toute question d’utilisation ou d’administration informatique dans les heures ouvrables françaises ou sur rendez-vous téléphonique pour des accompagnements hors d’Europe.

Prochaine étape ?

Notre équipe se tient à votre entière disposition pour toute précision ou pour organiser une démonstration au moment qui vous conviendra.

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